居住在中部某城市的讀者周女士，最近來信講述了自己的煩心事,。前段時(shí)間,，她犯了胃病，到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診,，病情沒有得到好轉(zhuǎn),。于是，她準(zhǔn)備去北方某大城市知名三甲醫(yī)院掛號(hào),，進(jìn)一步檢查治療,。
“聽朋友說，線上預(yù)約掛號(hào)很方便,，適合去外地看病的人,。”周女士說,，這家知名醫(yī)院每天上午9點(diǎn)放號(hào),，她每次都準(zhǔn)時(shí)守在手機(jī)邊�,！捌婀值氖�,，總是掛不上號(hào),。不是顯示‘您的請(qǐng)求正在處理中’，就是‘當(dāng)天已無號(hào)’,�,！�
一個(gè)多月過去，周女士的胃經(jīng)常疼,。有人建議她找“黃�,！薄�
去年以來,，受疫情影響,，多地醫(yī)院暫停了一段時(shí)間的線下掛號(hào)業(yè)務(wù)，推出線上預(yù)約服務(wù),，要求實(shí)名認(rèn)證,。按理說，“黃�,！焙茈y再通過連夜排隊(duì),、插隊(duì)搶號(hào)等手段囤積號(hào)源了，更多患者能公平掛到號(hào),�,？墒牵緢�(bào)讀者來信版近日收到多封來信,，反映網(wǎng)上掛號(hào)難的問題,。
為何還會(huì)出現(xiàn)掛號(hào)難？“黃�,！边�搶號(hào)嗎,？記者在北方某大城市的一家知名三甲醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查。
“掛不到號(hào)找我,，絕對(duì)靠譜,！”醫(yī)院門口，一個(gè)自稱“老宋”的中年男子看記者停留了不少時(shí)間,，主動(dòng)湊上來悄悄耳語,。
“消化科的專家號(hào)，能掛上嗎,？”記者詢問,。
“能啊,！只要醫(yī)院里有的專家,，都能掛上。除了掛號(hào)費(fèi)，另加600元錢就行,�,！薄袄纤巍毙攀牡┑�
知名三甲醫(yī)院的專家號(hào)十分緊俏,，線上掐著點(diǎn)也很難搶到,。而“黃牛”是怎么搶到的,？
“現(xiàn)在跟以前掛號(hào)不一樣,，大多網(wǎng)上操作，APP,、微信,、掛號(hào)機(jī)都得學(xué)�,！闭f話間,，“老宋”頗有些自得，“一方面,，靠我們自己開發(fā)的搶號(hào)軟件,，另一方面，雇人搶號(hào),，人越多,，搶的號(hào)也多”。
記者在醫(yī)院掛號(hào)區(qū)看到,，1個(gè)黃牛占著3臺(tái)掛號(hào)機(jī),，面前擺著5部手機(jī)，正頻繁地操作,。據(jù)“老宋”說,，他是趁著醫(yī)院放號(hào)，正在幫別人搶號(hào),。
問及如何應(yīng)對(duì)實(shí)名認(rèn)證,，“老宋”說：“這個(gè)簡單，把你的異地就醫(yī)賬號(hào)告訴我,，記得提前把密碼設(shè)置成123456�,！�
交出異地就醫(yī)賬號(hào)和密碼,，個(gè)人信息安全怎么保障？“老宋”解釋：“大家都這么做,，有啥不放心,。要是不給密碼，我們登錄賬戶還要手機(jī)驗(yàn)證碼，豈不更有安全風(fēng)險(xiǎn),？”
看記者猶豫,，“老宋”又翻出幾段微信聊天記錄，對(duì)記者進(jìn)行展示,，并且一再說,，“干這行快10年了，你盡管放心”,。
針對(duì)“黃�,！崩眯录夹g(shù)線上搶號(hào)問題，中央黨校（國家行政學(xué)院）公共管理教研部副教授易麗麗建議,，應(yīng)依法加大對(duì)“黃�,！钡拇驌艉蛻吞幜Χ龋t(yī)院也要強(qiáng)化技術(shù)支撐,，提升信息化管理水平,。比如，拓寬放號(hào)渠道,，升級(jí)掛號(hào)系統(tǒng),，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析不同科室、專家預(yù)約情況,，動(dòng)態(tài)調(diào)整重點(diǎn)號(hào)源,，讓放號(hào)比率更合理、方式更科學(xué),。與此同時(shí),，加強(qiáng)自身建設(shè)和醫(yī)生隊(duì)伍管理，流程上可以在首診后直接約診,，既能避免復(fù)診患者再次掛號(hào),，也能遏制“黃牛”鉆空子,。
“‘黃�,！瘬屘�(hào)問題，說到底還是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分配不均,�,！币慃惐硎荆┠�,，不少地方推行分級(jí)診療和醫(yī)聯(lián)體模式,，有利于患者就近看病、享受遠(yuǎn)程醫(yī)療便利,，期待更好推廣,，避免患者扎堆到大城市大醫(yī)院，減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
責(zé)編：周勇
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