中國國際新聞傳媒網(wǎng)（記者：李元生 通訊員：藏倩倩 張付慶）4月26日電 今年以來,，河南省臨潁中房燃?xì)夤景寻踩头⻊?wù)工作作為重中之重,，全面動員,、周密部署,，確保企業(yè)和居民放心用氣、順心用氣,，助推經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,，幸福千家萬戶,，以優(yōu)異的成績迎接建黨一百周年,。
崗前安全宣誓
臨潁中房燃?xì)馓岢隽恕鞍踩珵楸�,、服�?wù)到家”的響亮口號，把安全視為企業(yè)的生命線,。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)臨潁縣委縣政府關(guān)于安全生產(chǎn)的安排部署,，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，根據(jù)雙重預(yù)防體系制度要求,，毫不放松抓緊風(fēng)險分級管控及隱患排查治理,，按照四大類570項進(jìn)行了危險源辨識、風(fēng)險評估,，并制定了安全風(fēng)險控制管理等多個制度,；二是每月制定安全工作臺賬,，把安全宣傳,、安全培訓(xùn)等目標(biāo)細(xì)化、量化,，落實(shí)到人,，每天利用晨會、夕會匯報學(xué)習(xí)并拍照留存,；三是公司組織安全檢查組采用不定時,、不定點(diǎn)的方法對各部門安全運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，并將檢查的問題在周安全生產(chǎn)專題工作會上通報，列入考核,；四是突出重點(diǎn)部位專人負(fù)責(zé)制,，對中壓管網(wǎng)用氣量較大用戶及重點(diǎn)防范環(huán)節(jié)實(shí)行專人專班制度，配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求的救援設(shè)備和個人防護(hù)用品,。
安全生產(chǎn)專題會
在強(qiáng)化服務(wù)方面,，中房燃?xì)庖笕w員工一切以客戶為中心，樹立“全心全意為客戶服務(wù)”的發(fā)展理念,。一是推行“一站式”辦理,，使服務(wù)全過程都在可控范圍內(nèi)，達(dá)到“有求必應(yīng),、有問必答,、積極主動、只跑一次,、跟蹤回訪”,；二是對用戶投訴或反映的問題安排專人跟蹤落實(shí)、處理,，并明確時間節(jié)點(diǎn),，達(dá)到投訴回訪率100%，用戶滿意度回復(fù)100%,；三是定期開展服務(wù)質(zhì)量評比活動,，將服務(wù)質(zhì)量好、業(yè)務(wù)技能水平高的同志作為內(nèi)部標(biāo)桿,，在團(tuán)隊內(nèi)部開展“學(xué)練 考 賽”活動,，在企業(yè)內(nèi)部開展“崗位練兵”活動，打造高技能高質(zhì)量的服務(wù)團(tuán)隊,；四是廣泛開展安全用氣進(jìn)社區(qū),、進(jìn)農(nóng)村活動，使廣大用戶充分掌握安全用氣基本常識,；五是定期組織公司客服人員開展內(nèi)部服務(wù)考核評定,。
【責(zé)任編輯:周勇
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