不久前，山西省襄汾縣誠(chéng)華建材科技公司的彩色瀝青和預(yù)制構(gòu)配件建材項(xiàng)目建設(shè)一度停了下來(lái),。“土地指標(biāo)費(fèi)用已繳納,、土地評(píng)審工作也已完成,，只是用地指標(biāo)遲遲下不來(lái),。”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王立剛說(shuō),。

　　隨后,，誠(chéng)華建材科技公司通過(guò)山西省“13710”信息化督辦平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱山西“13710”平臺(tái)）的企業(yè)端口，提交并說(shuō)明了項(xiàng)目現(xiàn)狀和難題,。“沒(méi)到一個(gè)月時(shí)間,，政府通過(guò)購(gòu)買(mǎi)增減掛鉤節(jié)余指標(biāo)的方式，解決了我們的用地問(wèn)題,�,！蓖趿�剛說(shuō)。

　　據(jù)了解,，山西“13710”平臺(tái)是山西省委、省政府發(fā)揮信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì),，有效提升抓落實(shí)質(zhì)量和效率的制度創(chuàng)新,。針對(duì)各方在山西“13710”平臺(tái)上提出的問(wèn)題,，有關(guān)負(fù)責(zé)單位要做到1天內(nèi)要研究部署,；3天內(nèi)要向省政府反饋辦理情況；一般性問(wèn)題原則上7天內(nèi)要落實(shí),；重大問(wèn)題復(fù)雜問(wèn)題1個(gè)月內(nèi)落實(shí)解決,，確實(shí)解決不了的，要拿出解決的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和方案,；所有事項(xiàng)都要跟蹤到底,、銷號(hào)清零,，做到事事有著落、件件有結(jié)果,。

　　5個(gè)數(shù)字,、5個(gè)節(jié)點(diǎn)，“7天就解了燃眉之急”

　　2016年國(guó)慶假期,，山西天寶集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理智廷海愁得睡不著,。

　　天寶公司主營(yíng)鍛件制造、發(fā)電機(jī)組零件加工銷售,，是山西省定襄縣的重點(diǎn)企業(yè)之一,。當(dāng)時(shí)，天寶公司遇到了難題——“我們生產(chǎn)了一批直徑四米五的裝備,，生產(chǎn)出來(lái)卻運(yùn)不出去,。”原來(lái),，定襄縣緊挨著五臺(tái)山,，出于對(duì)旅游安全的考慮，山西當(dāng)時(shí)收緊了對(duì)運(yùn)輸車輛超寬證明的發(fā)放,。“天津港的船已經(jīng)在等這批貨,，誤了船期，后續(xù)一系列流程會(huì)受到影響,�,！敝峭⒑Ｕf(shuō)。

　　定襄縣相關(guān)部門(mén)工作人員“消息靈通”：“省里剛推出‘13710’信息化督辦平臺(tái),，不如去試試,？”隨后，定襄縣有關(guān)部門(mén)幫企業(yè)反映了“定襄縣風(fēng)電法蘭,、塔筒等裝備制造產(chǎn)品存在外運(yùn)受限”的問(wèn)題,，山西省政府辦公廳很快將該事項(xiàng)納入系統(tǒng)進(jìn)行督辦。

　　“7天就解了燃眉之急,，幫我們把超寬證明辦了下來(lái),。”智廷�,，F(xiàn)在提起來(lái)都興奮不已,，“后來(lái)，有關(guān)部門(mén)還啟動(dòng)了定襄北高速收費(fèi)站車道拓寬工程,，以后我們的運(yùn)輸車輛可以直接從縣里上高速,，不用再繞行了�,！�

　　天寶公司有關(guān)裝備外運(yùn)受限的問(wèn)題,，是山西“13710”平臺(tái)運(yùn)行后督辦解決的第一個(gè)問(wèn)題。為抓實(shí)各項(xiàng)工作,，2016年9月30日,，山西省政府負(fù)責(zé)同志提出建立“13710”工作制度，要求推出信息化督辦平臺(tái),。山西省政府督查室主任張文德介紹,，2016年下半年，山西“13710”平臺(tái)初步上線運(yùn)行,，5個(gè)數(shù)字分別代表了5個(gè)節(jié)點(diǎn),，推動(dòng)各地各部門(mén)用信息化的手段增強(qiáng)抓落實(shí)的剛性。為了確�,！奥涞綄�(shí)處”,，“13710”平臺(tái)上線之初就連接11個(gè)市、75個(gè)省直部門(mén)和單位,，初步具備事項(xiàng)交辦,、反饋等功能。2016年11月5日至12月31日,，“13710”平臺(tái)運(yùn)行近兩個(gè)月,，累計(jì)辦理事項(xiàng)380項(xiàng)。

　　橫向擴(kuò)容,、縱向打通,，“推動(dòng)各部門(mén)提升辦事效率”

　　運(yùn)行一段時(shí)間后，山西“13710”平臺(tái)升級(jí)持續(xù)進(jìn)行,，注重做好層級(jí)的延伸,。山西“13710”本級(jí)系統(tǒng)連接各個(gè)地市、各省直部門(mén)和單位,，市縣鄉(xiāng)政府,、相關(guān)部門(mén)建成平臺(tái)并對(duì)接省級(jí)系統(tǒng)，全省節(jié)點(diǎn)達(dá)8907個(gè),，基本構(gòu)建起橫向到邊、縱向到底的信息化體系,。

　　隨后,，山西“13710”平臺(tái)對(duì)事項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了精準(zhǔn)分類。山西省政府督查室工作人員劉萬(wàn)森介紹,，按照歸口承辦的原則,，平臺(tái)打造了六個(gè)板塊,，“按照事情的不同類別，分為日常交辦,、重點(diǎn)工作,、重大改革、重點(diǎn)工程,、重大技改,、重點(diǎn)招商這六個(gè)板塊，并且進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),、跟蹤催辦,。”

　　山西省投資促進(jìn)局投資運(yùn)營(yíng)管理部工作人員楊棟梁說(shuō)：“為運(yùn)行好重點(diǎn)招商的板塊,，我們專門(mén)舉辦培訓(xùn)會(huì),，省直33個(gè)單位相關(guān)業(yè)務(wù)處室人員和11市投促局負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)操作人員參加,，培訓(xùn)內(nèi)容包括平臺(tái)的基本功能和具體操作使用,，項(xiàng)目如何錄入、檢索,、生成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和相關(guān)要求等,。”

　　在山西“13710”平臺(tái)數(shù)據(jù)指揮中心,，工作人員可以清楚看到“重點(diǎn)招商”等各個(gè)板塊,，任意點(diǎn)開(kāi)某一事項(xiàng)，事項(xiàng)內(nèi)容,、負(fù)責(zé)部門(mén)聯(lián)絡(luò)人,、辦事進(jìn)度和時(shí)間節(jié)點(diǎn)一一顯示�,！案�蹤督辦和在線監(jiān)測(cè)是這項(xiàng)制度的重要功能,，推動(dòng)各部門(mén)提升辦事效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)全省招商引資項(xiàng)目在線監(jiān)測(cè),、臺(tái)賬化管理,。”楊棟梁說(shuō),。截至目前,，僅在招商引資項(xiàng)目系統(tǒng)已錄入簽約項(xiàng)目6248個(gè)，對(duì)每個(gè)招商引資項(xiàng)目建立跟蹤臺(tái)賬,，詳細(xì)記錄了每個(gè)項(xiàng)目的初始簽約情況,、開(kāi)工情況和資金到位情況。

　　2019年4月，山西省政府辦公廳將10個(gè)省直事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制“老大難”問(wèn)題納入“13710”平臺(tái)進(jìn)行督辦,，1個(gè)月內(nèi)推動(dòng)10個(gè)轉(zhuǎn)企單位完成工商注冊(cè)并正式掛牌,，解決了過(guò)去久拖不決的問(wèn)題。到2020年底,，山西“13710”平臺(tái)累計(jì)辦理各類事項(xiàng)76788項(xiàng),，辦結(jié)率達(dá)89.2%。

　　細(xì)化督辦落實(shí)功能,，“抓落實(shí)的關(guān)鍵是要有解決方案”

　　今年春節(jié)假期后的第一個(gè)工作日,，山西省委召開(kāi)了全面深化“13710”工作制度推進(jìn)會(huì)�,！耙恍┘{入督辦的事項(xiàng)過(guò)于籠統(tǒng)寬泛,，不夠精準(zhǔn)；事項(xiàng)清零不及時(shí),，存在一些沉淀積壓現(xiàn)象,。”山西省委督查委員會(huì)工作人員張宏波介紹,，“針對(duì)運(yùn)行中存在的問(wèn)題,，我們要整合平臺(tái)、‘?dāng)U容提效’,，形成全省一體化督辦系統(tǒng),，橫向推動(dòng)省委、省政府,、中央駐晉單位督辦系統(tǒng)深度整合,。”

　　“以往容易出現(xiàn)‘事無(wú)巨細(xì)’都上平臺(tái)的慣性,，現(xiàn)在要提升上平臺(tái)事項(xiàng)的‘門(mén)檻’,，切實(shí)把大事、要事,、急事擺在優(yōu)先位置,，解決突出問(wèn)題�,！鄙轿魇∥�督查委員會(huì)督查專員陳曉霞介紹,，“此外，我們把‘原則性’‘方向性’的工作任務(wù)細(xì)化為具體工作指標(biāo)和項(xiàng)目?jī)?nèi)容,，提升考核評(píng)價(jià)水平,，進(jìn)一步細(xì)化督辦落實(shí)功能�,！�

　　去年12月12日,，鄭太高鐵正式開(kāi)通運(yùn)行,。“開(kāi)通之前,，沿線還有很多‘掃尾’工作需要做，比如水井封閉,、危樹(shù)清理,、違法堆放、違建違占等,。如果這些問(wèn)題處理不好,，就會(huì)影響鐵路的如期通行。但這些問(wèn)題都由沿線市縣各自推動(dòng),，進(jìn)度不一,。”晉城市發(fā)改委高鐵辦負(fù)責(zé)人郝虎平說(shuō),。

　　在山西省主要領(lǐng)導(dǎo)的建議下,，“鄭太高鐵開(kāi)通準(zhǔn)備工作”納入“13710”平臺(tái)進(jìn)行督辦。平臺(tái)工作人員將2606個(gè)問(wèn)題細(xì)分為六大類,，按照屬地傳導(dǎo)責(zé)任到主要負(fù)責(zé)人,，在3個(gè)月的時(shí)間里，平臺(tái)后臺(tái)不斷進(jìn)行跟蹤督查,，短信,、在線提醒各級(jí)各部門(mén)催辦�,！白罱K順利解決了高鐵沿線的各種問(wèn)題,，保障鄭太高鐵如期開(kāi)通�,！焙禄⑵秸f(shuō),。

　　“抓落實(shí)的關(guān)鍵是要有解決方案�,！鄙轿魇∥瘯�(shū)記樓陽(yáng)生說(shuō),，“‘13710’不僅是辦事平臺(tái)，也是制度,、是理念,、是工作作風(fēng)。要把這種抓落實(shí)精神貫穿到工作各領(lǐng)域各方面各環(huán)節(jié),，進(jìn)一步提升抓落實(shí)的質(zhì)量和效率,，更好地把制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能和發(fā)展動(dòng)能�,！�